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記念品と表彰用品の123トロフィー本店 > よくあるご質問

よくあるご質問

質問をクリックすると回答が表示されます。

お支払い・配送・ご注文に関するご質問

Q.お支払い方法は?

A.8種類のお支払方法を用意しております。

  • クレジットカード決済
  • 請求書(法人後払い)
  • 請求書(団体後払い)
  • 請求書(個人後払い)
  • 代金引換
  • 銀行振込み(前払い)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay

お支払方法の詳細はこちらをご確認ください。

Q.領収書は発行できますか?

A.ご選択いただくお支払方法によって変わります。

×領収書発行ができないお支払方法

  • 請求書(法人後払い)
  • 請求書(団体後払い)
  • 請求書(個人後払い)

〇領収書発行ができるお支払方法

  • クレジットカード決済
  • 代金引換
  • 銀行振込み(前払い)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay

ご希望の方は、必ずご注文時(STEP3)の通信欄「領収書」項目に必要事項を記載をしてください。
なお、ご注文後・発送完了後の発行依頼は、お断りする場合がございます。

また、当店の発行する領収書は「仮領収書」となり、税務上の正式な領収書は下記のものとなります。

・クレジットカード決済の場合
 ご契約のクレジットカード会社から発行されるご利用明細

・代金引換の場合
 送り状伝票に付属の代金引換金額領収書

・銀行銀行振込の場合
 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書

・請求書(法人後払い)/請求書(団体後払い)/請求書(個人後払い)の場合
 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書

●領収書発行の注意点

・ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合
ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りいたします(商品に同封いたしません)。

・領収書の宛名について
税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りしております。

・お支払方法の表示について
領収書には決済方法を記載させていただいております。

・ポイント/クーポンご利用の場合
領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。

・収入印紙について
クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。

・再発行について
領収書の再発行は承っておりません。

Q.後払いにしたいのですが?

A.法人さまは「請求書(法人後払い)」を、団体もしくは屋号をお持ちの個人事業主さまは「請求書(団体後払い)」をご利用ください。
上記以外の方は「請求書(個人後払い)」をご利用ください。

各後払いの詳細はこちらをご確認下さい。

Q.送料はいくらですか?

A.お届け先により変わります。

地域
送料
【北海道】
1,580円

【東北】青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
880円

【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
680円

【信越】新潟・長野
780円

【北陸】富山・石川・福井
680円

【東海】愛知・岐阜・静岡・三重
680円

【近畿】大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
680円

【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口
680円

【四国】徳島・香川・愛媛・高知
780円

【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
780円

【沖縄】
1,580円

商品代金21,600円(税込)以上のご購入の場合、送料は弊社が負担となります。
なお、受け取り確認ができず保証もございませんので、当店では商品サイズに関わらずメール便など宅配便以外の配送は一切対応いたしません。

送料の詳細はこちらをご確認ください。

Q.メール便で送っていただけますか?

A.当店はメール便発送には一切対応しておりません。

お荷物の受取確認ができず保証もないため、当店では商品サイズに関わらずメール便など宅配便以外の配送は一切対応いたしておりません。

Q.取り置きをしてほしいのですが?

A.当店では、どなた様に関わらず商品の取り置きはしておりません。

まずは商品のご注文をお願いいたします。ご注文をいただきますと商品を確保させていただきます。

Q.実物を見たいので、サンプルを貸し出してほしいのですが?

A.当店では、ご希望個数に関わらずサンプルの貸し出しは一切行なっておりません。

殆どの商品が1個からご注文いただけますので、1個のご注文をお願いいたします。

Q.注文をしたんだけど、メールが届きません!

A.以下の原因が考えられます。


  • 1.ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
  • 2.迷惑メールフォルダにメールが届いている。
  • 3.キャリアのメールアドレスを使用されている(docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jpなど)。
  • 4.Yahoo!のフリーメールアドレスを使用されている。
【キャリアのメールアドレスをご利用のお客様】 【Yahoo!のフリーメールアドレスをご利用のお客様】
現在、docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jp、Yahoo!メールアドレスをご使用頂いているお客様よりご注文の進捗をお知らせするご注文確認メールやデザインのご確認を頂くメールが一切届かないとのお声を多数頂いております。
弊社より送信されているメールが、スパム及び迷惑メールとして振り分けされているか、メールサーバーでストップしている可能性がございます。
メールがストップされることによる重複注文やご注文の進捗状況をご確認頂けなくなりますので弊社のサイトでは大変お手数をおかけいたしますがYahoo!のメールアドレスのご使用はお控え下さいませ。
既にご注文済みの場合、ご登録のメールアドレスを変更して頂く必要がございますので弊社のお問い合わせ欄より
・ご注文者様名
・お電話番号
・変更後のメールアドレス

以上の3点をご記入の上、こちらからご連絡下さい。

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン提案後のキャンセル、デザイン確定後のご変更はお受けできません。

誤植・汚れなど当店の間違いによる返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡ください。
すみやかに良品をお送り致します。
詳細はこちらをご確認下さい。

Q.大量注文で安くなりませんか?

A.御見積りのご依頼ください。

個数とデザイン内容によって対応の可否が決まりますので、大量注文お見積もり専用フォームよりお知らせください。

Q.送り先を注文者住所と違う所にしたいのですが?

A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

但し、一回のご注文で、複数のお届け先のご指定は出来ません。お届け先の数だけご購入下さい。
弊社にてお届け先の追加は行ないません。

なお、その場合、領収書や請求書はご注文者様のご住所に郵送されますので、ご了承ください。

Q.電話での注文は可能ですか?

A.お電話でのご注文はお断りしております。

当店ウェブサイトより買い物カゴを通してのご注文をお願いいたします。
FAXでのご注文も承っておりますが、確認してからの受付となりますので、ウェブサイトのご注文よりお日にちを頂戴しております。予めご了承下さい。

納期に関するご質問

Q.いつ届きますか?

A.ご注文商品によって異なります。

詳細は下記をご覧ください。


■ 表彰用品の納期


■ ストラップの納期


■ マグカップの納期


■ フォトフレームの納期


■ グラスウェアの納期


土日祝は定休日のため、発送作業はしておりません。

12月~3月にかけては繁忙期となりますので恐れ入りますがお早めにご注文をお願いいたします。同時期は、下記納期表よりもお届けが遅れる場合もございます。

お買物手続き時に必ずお届け希望日をご指定ください

【ご注意】以下の場合、最短お届け日数でお届けできない場合がございます。
1.ご入稿、デザイン打ち合わせの遅れが生じた場合(お客様によるデザイン確認が必要な商品がございます)
2.商品の取り寄せにお時間を頂く場合(大量注文をご検討の際はこちらより事前にお問い合わせくださいませ)

データ入稿についてご質問

Q.データの入稿方法は?

A.ご注文完了後、下記の方法からご入稿下さい。

  • 1.デザイン入稿ページ(ウェブ入稿)
  • 2.FAX入稿
  • 3.郵送入稿

1以外のご入稿の場合、対応が遅くなりますので、「1.デザイン入稿ページ(ウェブ入稿)」をご利用いただくことを強くお勧めいたします。

Q.彫刻できるか見てほしいんですが?

A.ご注文前にデザインの確認は対応しておりません。

ご注文完了後、デザイン入稿ページよりご入稿をいただき、その際にご不安な点をお書きください。
熟練のデザイナーが確認いたします。

Q.複数商品を購入したんだけど、全てに入稿をしないとダメですか?

A.はい、ご購入商品全てにご入稿をお願いいたします。

但し、ご入稿データを一つのファイルにまとめている場合は、1つの商品にそのデータをアップし、それ以外の商品はデザイン入稿ページで「入稿したことにする」をクリックしていただければ、問題ございません。
当店は、全てのご注文商品にご入稿があって初めてデザインに着手いたしますので、必ず行なってください。

【表彰用品】についてのご質問

ご注文前のご質問

Q.どのくらいで届きますか?

A.商品によって異なりますので以下をご確認ください。

商品
日数
  • 商品番号が「84」「85」から始まる
  • トロフィー
  • カップ
  • 表彰楯
  • メダル
平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷

  • 輸入トロフィー
  • RSオーエンス
  • オーダーメイド表彰楯
  • オリジナルデザインができるメダル
  • オリジナルデザインができるトロフィー
  • オリジナルデザインができる表彰楯
  • オーダーメイド記念品
平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷

  • 輸入トロフィー
  • RSオーエンス
  • オーダーメイド表彰楯
  • オリジナルデザインができるメダル
  • オリジナルデザインができるトロフィー
  • オリジナルデザインができる表彰楯
  • オーダーメイド記念品
  • 弊社指定イラストレーターテンプレートでご入稿の場合
平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷

  • 輸入トロフィー
  • RSオーエンス
  • の商品在庫がない場合
お届けまで2~3週間程度のお時間を頂きます。

※繁忙期(12月~3月)にはお客様のご希望納期に添えない場合がございます。
※全て入金確認後の発送となります。
銀行振込は入金確認までお時間がかかりますので、納期をお急ぎの場合は「代金引換」もしくは「クレジットカード払い」をお選び下さい。

Q.アクリルとはどういう素材ですか?

A.アクリルとは、アクリル樹脂と呼ばれる合成樹脂の一つです。

透明度が高い事と、耐久性に優れているためにガラスの代わりに様々なところで利用されています。
123トロフィーでは多くのアクリルトロフィーを販売しています。
ガラスに負けない輝きで、多くの方にご利用いただいております。

Q.トロフィー、優勝カップの表示サイズは、台座・人形の高さも含まれますか?

A.商品によって異なりますので、商品ページの商品情報をご覧ください

優勝カップの高さ表示は、全て台座を含みます。
なお、口径はカップの口径になります。持ち手部分は含まれていません。

Q.1個からでも作れますか?

A.はい、おひとつからでもご注文いただけます!

※セット販売商品など、一部特記事項のあるものを除く

Q.在庫があるか心配なのですが?

A.輸入トロフィー・オーダーメイド表彰楯は商品ページで在庫数の確認が出来ます。

商品ページ買い物かご上部の

をクリックしていただくと現時点の在庫が確認いただけます。
なお、それ以外の商品は基本的にメーカーに在庫がございますので、50個以下の場合はほぼ問題なくご用意いただけます。
50個以上の場合は、こちらよりお問い合わせください。

デザインについて

Q.デザイン代、版代はいくらですか?

A.商品代金に含まれていますので、特記事項がある場合を除き、表示価格通りになります。
お買い物かごでご注文頂いた際の合計金額から追加料金が発生することはございません。

(※但し、オーダーメイドコースのデザイン料などのお買い漏れがある場合は除きます)

Q.アドビ社のイラストレータで作成したデータを入稿したいのですが……。

A.アドビ社のイラストレータで作成したデータをデータをご入稿する場合、「CS2」以上の形式で保存してください。

弊社指定のテンプレートは全てCS2で作っておりますので、CS以下のバージョンでは対応しておりません。作成保存はCS2から最新のCCまでのいずれかでお願いいたします。


    ご注意下さい。
  • ★アウトライン化をして下さい。
  • ★画像の埋め込みをして下さい。
  • ★ご入稿いただいたデータそのままで加工いたします(当店で編集・修正を行なうことはございません)。
  • ★商品ページのイラストレーターデータをダウンロードして作成ください(無い場合もございます。その場合ご相談下さい)。
  • ★カラー表彰楯をご注文のお客様のみカラーでデータを作成ください。
  • ★その他の商品をご注文のお客様は白黒(二階調・グレースケールは非対応)でデータを作成ください。
  • ★デザインの黒い部分をレーザー機が読み取り彫刻します。
  • ★5ポイント以上の文字、0.25ポイント以上の線で作成お願いします。
Q.アドビイラストレータを持っていません…。

A.「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をおススメいたします。

簡単デザイン作成システムは、専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとは をご確認ください。

    その他の形式でデータをご入稿する場合
  • ・まずお客様からデザイン案をお知らせください。
  • ・マイクロソフト、ワード・エクセル・パワーポイントでイメージをお伝えいただくことも可能です。
  • ・データ入稿はデータ入稿はこちらをクリックの上、お願いします。
  • ・ロゴなどを入れたい場合は、できる限り.aiか.epsのデータを添付してください。
  • ・上記のデータ形式が無ければ.jpg.gif.tiff形式のいずれかのデータを添付してください。
  • ・弊社デザイン担当者がお客様からのデザイン案を受取り後、3営業日程度でデザイン・レイアウト画像をデザインお打ち合わせページにアップし、その旨をメールでご連絡いたします。ご確認のお返事をお願いします。
Q.昨年と同じ商品で、彫刻内容を一部変更して注文したい

A.前回ご注文の商品をお買い物かごにお入れ頂き、ご注文時(STEP3)の「通信欄」に
 ・前回ご注文番号
 ・前回ご注文者様氏名(今回と異なる場合)
をお入れ頂き、変更点をご記載下さい。

追加彫刻について

Q.一個のトロフィーに毎月受賞者の名前を追加していきたい。

A.追加彫刻料金は一回追加に付き3,000円(税込)になります。その他送料が発生いたします。
追加彫刻のできない商品もございますので、デザインのお打ち合わせ時にご相談ください。

追加彫刻のご購入はこちら

Q.受賞者が決まるのが表彰式当日なので、後日受賞者名を彫刻したい

A.受賞名が決まりましたら、追加彫刻料をご購入ください。

ご注文を確認した後、弊社よりお客様へ「追加彫刻をする」トロフィーの送付先をご連絡いたします(弊社加工センターとなり、事務所とは別にありますので、事務所住所にご送付いただくのはご遠慮下さい)。

プレート彫刻ついて

Q.完成イメージを確認したい!

A.プレート完成イメージをお客様にお送りすることはしておりません。

弊社デザイナーがバランスよくレイアウト、彫刻いたしますのでご安心ください。

Q.ロゴやマークを入れたい!カラーにもしたい!

A.こちら(特注プレート)よりご希望のプレート及び作業料をご購入下さい

この場合はデザインのお打ち合わせがございます(完全データ入稿コースは除く)

特注プレートとは、当店オリジナル商品でお客様のご希望サイズでプレートを作成するオーダーメイド商品となります。

Q.プレートだけを注文したい!

A.プレートのみの販売もしております。

こちらよりお手持ちの表彰用品に合うサイズをお探しの上、ご購入下さい。
なお、彫刻料・デザイン料は頂戴しておりません。

どのプレートか分からないという方は、こちらのプレート検索をご利用下さい。
お手持ちの商品番号からお調べいただけます。

Q.プレートには、何文字位彫刻できますか?

A.商品により、プレートのサイズが異なりますので文字数は決まっておりません。

文字の大きさ等によりバランスの調整はできますので、まずご希望の文字をお伝えください。

その他のご質問

Q.どのような状態で届きますか?

A.それぞれの専用箱に入った状態でお届けいたします。

★箱には123トロフィーのシールを貼り付けしております(貼らずにお届け、という対応はいたしておりません)。

Q.プレゼント対応は可能ですか?

A.表彰用品へのラッピングは対応しておりませんので、ご了承下さい。

また、ご注文者様住所とお届け先住所が違う場合はギフト扱いとし、金額などの書かれた納品書はご注文者様に別途送らせていただいております。

Q.ペナントはどこに取り付けるものですか?

A.ペナントはトロフィー上部の人形の付け根に結び、垂らして見せるのが一般的です。

Q.ペナントへの文字入れをしてほしい。

A.ペナントへの文字入れは、承っておりません。

お客様ご自身でご記入下さい。

Q.トロフィーの上に乗っている人形だけを買いたいです。

A.人形のみの販売は、どなた様に関わらず対応しておりません。

Q.トロフィーやカップの箱だけを買いたいです。

A.箱のみの販売は、どなた様に関わらず対応しておりません。

ストラップのご注文について

納期や個数について

Q.納期はどれぐらいですか?

A.商品によって異なりますので以下をご確認ください。

商品
日数
  • 新規デザインでの
  • ユニフォーム型オリジナルグッズ
  • ドーム型オリジナルグッズ
平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷

  • リピートデザインでの
  • ユニフォーム型オリジナルグッズ
  • ドーム型オリジナルグッズ
平日14時迄のご入稿で、最短2営業日後出荷、通常3営業日後出荷

  • 自分で作るオリジナル写真キーホルダー
  • 自分で作るオリジナル写真ストラップ
平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷

  • チャーム
平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日日出荷

※繁忙期(12月~3月)にはお客様のご希望納期に添えない場合がございます。
※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。
銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

Q.1個からでも作れますか?

A.1個だけでもきちんとご希望に沿うようにデザインをさせて頂きますのでご安心ください。

Q.2度目以降の注文は割引になりますか?

A.前回と同じデザインの場合、デザイン料を頂戴しておりません。

前回と同じデザインの場合、本体料金のみの価格とさせて頂いておりますので次回のご注文時も同じ料金となります(価格改定などがあった場合、その時の販売価格に準じます)。

商品について

Q.ほかに種類はないのですか?

A.現在ウェブサイトで販売している商品のみとなります。

Q.どのような状態で届きますか?

A.ストラップ(Bigサイズは除く)はスポンジ入りのプラスチックケースにストラップをひとつずつお入れしてお届けします。

Q.キーホルダーとチャームを同時に購入しましたが、セットしてくれますか?

A.誠に恐縮ですが、当店でセットはしておりません。

商品到着後、お客様にてセットしてください。
なお、チャームはキーホルダー(ストラップ)のプラスティックケースに入るサイズです。

Q.ラッピングは出来ますか?

A.ストラップ商品のラッピングは対応しておりません。ご了承下さい。

デザイン・入稿について

Q.キーパーやリベロなど同じチームでユニフォームが違う場合はどうなりますか?

A.同一チームでサッカーのキーパーやバレーボールのリベロなどルール上、異なるユニフォームを着なくていけない競技の場合は同一デザインとして対応しております。

Q.原稿の入稿はどうやってするのですか?

A.2つの方法がございます。
(1) ご入稿ページからのご入稿
(2) メールでのご入稿

なおメールでのご入稿は、メールの不達の可能性や確認までお時間をいただきますので、ご入稿ページからのご入稿を強く推奨します。

Q.ユニフォームデザインにコメントなどは入れることが出来るのでしょうか?また、その場合費用は?

A.コメント入れることは可能です。費用も変わりません。

Q.仕上がりのイメージ画像を確認できますか?

A.制作の前にデザイン案をご案内しますので校正を頂くことが可能です。

但し、リピートデザイン(以前と同じデザイン)注文の場合は、ご案内は省かせていただいております。

Q.デザイン案の確認はどうやってするのですか?

A.お客様専用デザインお打ち合わせページでのやり取りとなります。

デザイン案がお気に召さない場合は、変更箇所をお伝えください。修正して再度ご提案をいたします。

Q.デザインはずっとのこっているのですか?

A.3年を目処に保存させてしています。

ただし、データの保存を保証するものではございません。

Q.実物を見てみたいのですが・・・

A.完全受注生産品のため、サンプルはご用意いたしておりません。

1個からご注文を承っておりますので、1個をご注文下さい。

Q.本当にそっくりに再現できるのですか?

A.ご入稿いただいた画像に近いものを作る努力をしております。

但し、小さな商品ですので多少のデフォルメはご了承ください。
また、背番号や名前などで特殊な字体の場合、フォントをご提供くださいますようお願いいたします。ご提供がない場合、似たフォントで作成させていただきます。
できる限りイメージに合うように色調補正をしておりますが、お客様のご覧になる環境は様々です。ディスプレイでご覧になった色と実際の商品とは、色のイメージが異なります。その点をご了承の上、ご注文下さいますようお願い致します。
なお、金色や銀色、蛍光色をお入れすることはできません。

マグカップのご注文について

Q.1個からでも作れますか?

A.全てのコースで1個からでもご注文を承っております。

Q.写真を送るだけでオリジナルのマグカップを作れますか?

A.オーダーメイドコースをお選びください。

デザイナーがお写真をバランスよく配置させていただきます。
安価ですぐに納品をご希望の場合は、セルフデザインコースをお選びください。

Q.すぐに商品が欲しいんですが、どのコースなら早くできますか?

A.【ご自身でデザインされる場合】
セルフデザインコースが最短納期です。

平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。
なお、以下の点をお守り頂ければ最短発送がが可能ですのでお急ぎの場合はご確認の上、ご購入・ご入稿をお願い致します。

■ 決済方法は代金引換もしくはクレジットカード払いにして下さい。

■ コースは「セルフデザインコース」を選んで下さい。

■ ご注文時の備考欄に「当日出荷希望」とご記載下さい。

A.【ご自身でデザインされない場合】
オーダーメイドコースをお選びください。

平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷となっており、デザインの打ち合わせがございます。

<オーダーメイドコースにおける注意点>
・画像データのみのご入稿でデザインの指示を頂いていない場合がございます。
あらかじめデザインの具体的なイメージをご入稿時にお伝え下さい。デザインのご提案のスピードアップにも繋がります!

・写真は大きさを変えないで下さい。
デジカメで撮られたお写真は、サイズ変更などをせずご入稿下さい。画像の解像度が低く、ぼやけたような画像はそのままマグカップにプリントされます。

Q.大量発注なんですが、納品までどのくらいかかりますか?

A.100個程度でしたらデザイン確定後2~3営業日。
300個程度ではデザイン確定後3~4営業日でお届けすることができます。

※繁忙期は上記営業日+1~3営業日ほどかかることもございます。

Q.原稿の入稿はどうやってするのですか?

A.2つの方法がございます。
(1) ご入稿ページからのご入稿
(2) メールでのご入稿

なおメールでのご入稿は、メールの不達の可能性や確認までお時間をいただきますのでご入稿ページからのご入稿を強く推奨します。

Q.どのような状態で届きますか?

A.ご注文時にお選びいただいた専用箱に入った状態でお届けいたします。

★ラッピングサービス(210円/個)もご提供しています。
(プレゼントなどの場合は商品をご確認いただくことが出来なくなりますのでご注意ください。)

★外箱はご注文個数により、異なります。以下の図をご参照下さい。
(2段以上になる場合、1段ごとに緩衝用にダンボールをお入れしております)

梱包状況

梱包状況

梱包状況

梱包状況

セルフデザインコース

Q.どこからデータを作るのですか?

A.専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールの「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。

詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとは をご確認ください。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。

お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。
銀行振込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード決済が最も早く商品を発送することができます。

イラストレーター・フォトショップコース

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日後出荷、通常2営業日後出荷が可能です。

Q.イラストレーターやフォトショップが使えません。

A.こちらのコースはお客様がAdobe IllustratorもしくはPhotoshopのソフトを使ってお作りになられたデザインデータをご入稿いただくコースです。

上記ソフトをお持ちでない/お使いいただけない方はセルフデザインコースでご注文・ご入稿下さい。

Q.データを作るには?

A.当店指定のテンプレートをご利用の上、Illustratorバージョン CS2以上でお願いします。データには拡張子【.ai】【.psd】を必ずお付け下さい。
それ以外のデータ形式でのご入稿は一切承りません。

写真をご使用になられる場合は解像度は360dpi程度のものをご使用ください。それ以下の解像度ですと綺麗に印刷されません。

画像はリンク配置ではなく埋め込み処理をお願い致します。
確認用として、Illustratorで作成したデータをJPEGデータに書き出ししたものをあわせてご入稿お願い致します。
確認用データとIllustratorのデータに相違がある場合、ご連絡差し上げます。
確認画像が無い場合、相違をチェックすることができません。
その場合に起こる不具合につきましては保証いたしかねます。

テンプレートのダウンロードはこちら(CS2以上)

本コースはプロ向けのコースとなります。
当店にてillustratorやPhotoshopの使用方法などをレクチャーすることは一切いたしません。

Q.注意点は?

A.こちらにデータチェック時に発見される不備の中で特に多いケースをまとめています。

ご入稿の前にご確認ください。
・文字をご使用になられる際は必ずアウトラインをおかけください。
・画像は原寸サイズで360dpiで作成してください。
・配置画像が有る場合、画像は全て埋め込みにしてください。
・お客様がお作りになられたデータはそのまま出力いたしますので、データを作る際に描かれた枠線等は消してご入稿ください。

オーダーメードコース

Q.特徴はありますか?

A.ご自分でデザインをされない方向けに弊社デザイナーがお客様のイメージをデザイン化してお作り致します。

その為、デザインの打ち合わせ等が必要となるコースとなっておりお急ぎの方にはお勧めはできませんが、しっかりと作りこみたい!プロに作って貰いたいとお考えの方におススメのコースとなっております。

なお、上記の通り、お客様のイメージをデータ化するコースとなりますので、デザインの素案はお客様にてお考え下さい。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷が可能ですが打ち合わせ等で時間が前後する場合がございます。

通常メールでのデザインお打ち合わせも含め1週間程度でお届けいたします。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

Q.何を送ればいいの?

A.ご使用になられる写真やイラスト、またイメージ図などがあればお送りください。

※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き10点までとさせて頂きます。
それ以上をご希望の場合は、追加料金が発生します。

Q.お届けまでの流れを教えて下さい。

A.下記の通りとなります。

  • 1. ご注文 ★お客様
  • 2. ご入稿 ★お客様
  • 3. デザイン作成・ご提案 ●当店
  • 4. デザイン確認:OKの場合→6へ。NGの場合→5へ。★お客様
  • 5. デザイン再作成・ご提案 ●当店
  • 6. 商品作成加工 ●当店
  • 7. 発送 ●当店

Q.写真・イラストを入稿するときに気をつけることはありますか?

A.原寸サイズ360dpiの画像解像度でお送りください。

それ以下の解像度ですと画像が綺麗に印刷されません。
解像度ってどうやって設定するの?というお客様はデジタルカメラ等で撮影されたそのままのデータをお送り頂ければ大丈夫です。

※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き10点までとさせて頂きます。
それ以上をご希望の場合は、追加料金が発生します。

フォトフレームのご注文について

Q.写真サイズを知りたいんですが?

A.それぞれの商品ページに、飾ることができるお写真サイズは以下のとおりになります。

サイズ名・表示名
単位mm (横×縦)
パノラマ判
254×305
八つ切判
165×216
サービス判・L判
89×127
ポストカード判
90~107×140~157
2L判
127×178
ミニサイズ
41~97×41~123
Q.注文してから到着まではどのくらい掛かりますか?

A.彫刻できるフォトフレームも彫刻なしのその他フォトフレームも平日14時迄のご入稿で、最短2日後出荷、通常3日後出荷となっております。

※在庫・入荷状況などによる理由から2営業日以内に出荷が出来かねる場合もございます。
その場合も事前のご連絡は行っておりませんので納期をお急ぎの方は必ず事前にご連絡くださいませ。

※加工が必要な場合、数量によっては通常よりお時間をいただいておりますので、お早目のご注文をよろしくお願いいたします。

※彫刻のあり・なしに関わらず、在庫状況や配送時の天候によりご希望日にお届け出来ない場合がございます。
またお急ぎのお客様は決済方法を、代金引換もしくはクレジットカード払いにして頂くと早いご対応が可能となります。

Q.大量の注文(500個以上)をしたいんですが?

A.納期の3ヶ月前までにご注文頂きましたら幸いです。納期まで3ヶ月未満の場合は在庫が確保できないことが予想されます。

ご検討中の商品の在庫数をお問い合わせ下さい。

Q.フォトフレーム商品は全部彫刻できるのですか?

A.いいえ、全ての商品ではありません。

表記のある商品のみ彫刻可能です。 こちらの「彫刻できるシリーズ」 の中からお選びください。

Q.デザインの確認がしたいんですが?

A.デザイン確認無しで、入稿頂いた文字を弊社デザイナーが制作したデザインでそのまま彫刻させていただいております。

デザイン確認をご希望の際はこちらの→デザイン確認料を購入時に一緒にカゴにお入れください。
デザイン作成後、弊社デザイナーよりデザイン確認のメールを送らせていただきます。

セルフデザインコース

Q.特徴はありますか?

A.専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。

詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとは をご確認ください。
お客様が作られたままの彫刻となりますのでイメージ確認はございません。

本コースでしたら、ロゴの彫刻も可能です。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短2日後出荷、通常3日後出荷となっております。

・文字入稿コース

Q.特徴はありますか?

A.ご注文時に彫刻する文字を入稿して頂きます。弊社のデザイナーが文字レイアウトを作成します。

商品と文字のバランス等の完成イメージを確認することができません。
バランスやその他は弊社のデザイナーにお任せください。詳しくは商品ページの案内をご覧下さい。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短2日後出荷、通常3日後出荷となっております。

梱包についてのご質問

Q.どのような状態で届きますか?

A.フォトフレーム専用箱に入った状態でお届けいたします。

ラッピングサービスやメッセージカード(各210円/個)もご提供しています。

グラスウェアのご注文について

納期に関してのご質問

Q.納期はどれぐらいですか?

A.彫刻なしの商品:ご注文・決済完了後、3営業日程度でお届けとなります。

彫刻ありの商品:コースによってお届けの期間が異なります。

  • セルフデザインコース:平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常翌々営業日出荷
  • テンプレートコース:平日14時迄のご入稿で、最短3日後出荷、通常4日後出荷
  • オーダーメイドコース:平日14時迄のご入稿で、最短4日後出荷、通常5日後出荷

お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
お急ぎのお客様は、弊社からのメールをお早めにご確認・ご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

※いずれも在庫切れの場合や繁忙期、交通事情によりお客様のご希望納期に添えない場合がございます。特に大量発注の際にはお早めにご相談ください。

コースに関してのご質問

Q.彫刻のコースってどんなものがあるの?

A.「彫刻できる」シリーズは3種類ございます。

  • 1.セルフデザインコース
  • 2.テンプレートコース
  • 3.オーダーメイドコース

セルフデザインコース

Q.特徴はありますか?

A.自分でデザインしてみたいという方はこのコースがおススメです。

簡単デザイン作成システムを使用してお手軽に名前やメッセージ、イラスト入りのグラスが作成可能!
イラストレーターやフォトショップが使えない方でも気軽にデザインを作れるのが魅力のコースとなっています。
また、金額も一番安く自由度も高いコースになっているので一番お勧めのコースです。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷が可能です。

Q.何でも彫刻できるの?

A.はい、ご希望のメッセージやイラストを彫刻できます。

但し、彫刻範囲、再現できる文字サイズ、線の太さなどに限りがありますのでご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

Q.仕上がりのイメージを確認できますか?

A.セルフデザインコースは、確認は出来ません。

仕上がりのイメージをご確認されたい場合は「オーダーメイドコース」をお選び下さい。

テンプレートコース

Q.特徴はありますか?

A.一番お手軽でデザインが出来ない方にも安心のコースです。

お打ち合わせ無しで短納期!デザイナーがバランス良くレイアウト致しますのでご安心下さい。
デザイン確認をご希望の場合、オーダーメイドコースをご注文下さい。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短2営業日後出荷、通常3営業日後出荷が可能です。

Q.テンプレートの形を変えたいのですが。

A.定型のデザインを使用していただくコースとなっておりますので、デザインの変更をご希望の場合はオーダーメイドコースをご利用下さい。

Q.データを作るには?

A.特にデータを作って頂く必要はありません。

彫刻したい文章とテンプレートの図柄及びフォントの種類を選ぶだけで簡単にオリジナルのグラスが作成できます。

Q.仕上がりのイメージを確認できますか?

A.テンプレートコースは確認はありません。

仕上がりのイメージをご確認されたい場合は「オーダーメイドコース」をお選び下さい。

オーダーメイドコース

Q.特徴はありますか?

A.弊社プロデザイナーが手書きのイラストや会社のロゴを彫刻したり、デザイン作成をお手伝いさせて頂きます。

彫刻イメージの確認やデザインのお打ち合わせで誰でも簡単に思い通りのデザインが出来る安心のコースとなっています。
ご入稿前のご注意として:こちらをご確認の上、ご注文・ご入稿下さい。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷が可能です。

お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
お急ぎのお客様は、弊社からのメールをお早めご確認・ご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

Q.何を送ればいいの?

A.ご使用になられるイラスト、またイメージ図などがあればお送りください。

※1面のみの彫刻となっております。追加彫刻をこちらを一緒にご注文下さい。

Q.何でも彫刻できるの?

A.写真には対応しておりません。


Q.原稿の入稿はどうやってするのですか?

A.2つの方法がございます。
(1) ご入稿ページからのご入稿
(2) メールでのご入稿

なおメールでのご入稿は、メールの不達の可能性や確認までお時間をいただきますので、ご入稿ページからのご入稿を強く推奨します。

Q.デザイン案の確認はどうやってするのですか?

A.お客様専用デザインお打ち合わせページでのやり取りとなります。

デザイン案がお気に召さない場合は、変更箇所をお伝えください。修正して再度ご確認画像を送らせて頂きます。

その他の質問

Q.彫刻できる商品を彫刻なしの状態で商品が欲しいのですが……

A.「彫刻できる」シリーズですが、彫刻なしでももちろんお届けできます。

Q.1個からでも作れますか?

A.はい、ひとつからでもご注文いただけます!

Q.本当に彫刻料金込みなのですか?

A.「彫刻できる」シリーズで 【彫刻できるグラス・加工料込】と記載の商品は彫刻加工料込みでの金額となっております。

Q.手持ちのグラスに彫刻してほしいのですが。

A.持込商品の彫刻は一切承っておりません。

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